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“劳模智囊团”助力铁路春运

作者:admin来源:未知发布时间:2020-02-05 00:35点击:

  “劳模智囊团”助力铁路春运原有的“美丽朋友圈”发挥了很好的功效,但铁路的服务及延伸性仍有局限。列车长陈美芳说:“在列车上,我们有时会碰到旅客突发急病或孕妇临产,但找不到随车医生。有时旅客提出的一些非铁路方面的问询,会难住我们。所以我想到求助外援,升级‘美丽朋友圈’,用大家的智慧力量来帮助更多的旅客。”

  据悉,“劳模智囊团”除了为旅客帮困解难,还有提升乘务人员业务技能的功用。全国劳模、浙江花都美容美发培训中心校长罗红英,也是此次助力春运“劳模智囊团”的受邀成员。她在2016年G20峰会前,就作为杭州客运段的编外教师,为杭州客运段百余名乘务员免费提供职业礼仪、职业妆容的辅导课程。罗校长说:“很高兴成为助力春运的幕后志愿者,希望通过我的努力,能够更好地提升乘务人员的职业形象,更好地服务旅客!”(王婕、冯州)

  人民网杭州1月12日电今天,在杭州站K210次甬广列车餐车内,杭州客运段陈美芳亲情服务团队举行了“助力春运‘劳模智囊团’”邀约启动仪式,7名来自交通、医疗、公安等各行各业的全国劳动模范代表来到现场,声援该项活动,并欣然受聘成为该团队的一名志愿者,为助力2017年铁路春运做好准备。

  通过他们背后的团队,通过各行各业劳模先进的带动,强大服务旅客的力量。我们希望不断壮大这支队伍,甬广车队党总支负责人介绍,

  1月12日,来自铁路宁波站“5590雷锋服务站“的客运值班员徐建峰在活动展板上扫二维码,加入助力春运“劳模智囊团”的微信群。章勇涛摄

  据了解,助力春运“劳模智囊团”是杭州客运段甬广列车列车长、全国劳动模范陈美芳建立的一个微信群,前身是名为“美丽朋友圈”的站车接力服务群。在陈美芳的组织联络下,2016年春运前夕,该朋友圈就吸收了甬广列车列车长,列车沿线经停各主要车站的客运服务人员等20余人。

  凡是车站、列车上遇有重点旅客,大家都会在“美丽朋友圈”中提前呼叫预告,从而实现重点旅客从进站到上车再到出站,站车的无缝对接和全程接力,让旅客真真切切感受到出行的温馨与便捷。旅途中,旅客发生急病或碰上急事、难事,站车也会在第一时间相互协调配合,帮助旅客提前联系家属亲朋、救护车辆,帮助提供一些急需物资,安排好接站、护送等一应事宜。

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